ホテル・宿泊業 📍 神奈川県・静岡県
多言語対応で外国人宿泊客満足度が劇的向上
リゾートホテルグループ（仮名） 様
導入サービス:
多言語プラスAIプラスおもてなすAI
5施設を展開するリゾートホテルグループ。インバウンド需要回復に伴う多言語対応の課題を、多言語プラスとAIコンシェルジュで解決。
😰
Before
導入前の課題
- 1
外国人宿泊客からの問い合わせに対応できない
- 2
館内案内や食事メニューの多言語化が追いつかない
- 3
通訳スタッフの採用コストが高騰
- 4
口コミ評価が言語対応で低評価に
💡
Solution
実施した施策
既存映像コンテンツを15言語に多言語化
AIコンシェルジュを各施設に導入
デジタルサイネージで多言語案内を表示
スタッフ向け多言語対応マニュアルを整備
After
導入効果
対応言語数
日英のみ15言語
13言語追加問い合わせ対応率
45%98%
53pt向上口コミ評価
3.84.6
0.8pt向上通訳コスト
月80万円月15万円
81%削減外国人のお客様から「こんなに対応が良いとは思わなかった」と感謝の声をいただいています。
佐藤 花子
総支配人
相談無料・秘密厳守
同じような課題をお持ちですか？
まずは無料診断で現状を整理しませんか。最適な解決策をご提案します。
📞 お電話でのお問い合わせ: 048-872-6822 | 月〜金 9:00-17:00