ホテル・旅館向け 深夜2時、フロントに誰もいない。
深夜2時、フロントに誰もいない。
でもお客様は待っている。
──その孤独を、解決します。
些細な質問対応に追われて、本来のおもてなしができない。
ベテランが辞めたら、サービスが崩壊する。
そんな不安を、AIと可視化で解決します。
こんなお悩み、ありませんか？
🌙
深夜のフロント、誰もいない
深夜2時、チェックアウト時間や周辺情報の問い合わせ。対応できるスタッフがいない。翌朝、クレームになる。
😔
おもてなしの本質を忘れている
些細な質問対応に追われ、本当に大切にしたい「お客様一人ひとりへの深いおもてなし」に手が回らない。
👤
あの人がいないと回らない
多言語対応も、クレーム対応も、特定のベテランに依存。その人が辞めたら、サービス品質が崩壊する。
📊
現場の状況が見えない
客室の清掃状況、備品の在庫、スタッフの動き。把握するのに時間がかかり、判断が遅れる。
これらの「不」を「光」に変えるのが、
IYASAKAのソリューションです。
2つのソリューションで解決
Solution 1OmotenasuAI
AIコンシェルジュで深夜対応を自動化
24時間365日、お客様からの問い合わせに即座に対応。定型的な質問の80%を自動処理し、スタッフは本来のおもてなしに集中できます。客室AIコンシェルジュを入口に、PMS/CRMまで段階的に連携できます。
主な機能
- チェックイン・アウト時間の案内
- 館内施設・周辺情報の案内
- ルームサービス・アメニティの注文受付
- 多言語対応（15言語以上）
- PMS連携で顧客情報を活用
期待される効果
深夜問い合わせの80%を自動化
Solution 2ミエルプラス
現場の「今」をリアルタイムで把握
客室の清掃状況、備品の在庫、スタッフの動き。全てがスマホで確認でき、的確な指示が出せます。
主な機能
- 客室ステータスのリアルタイム表示
- 清掃スタッフの位置・進捗確認
- 備品・リネン在庫の自動管理
- 異常検知とアラート通知
- レポート自動生成
期待される効果
管理業務を1日60分削減
導入効果
80%
深夜問い合わせ自動化
60分/日
管理業務削減
35%
顧客満足度向上
※ 数値は導入施設へのヒアリング結果に基づく平均値です。効果は施設規模・運用方法により異なります。
よくあるご質問
既存のPMSと連携できますか？
はい、TL-リンカーン、手間いらず、OPERA等、主要なPMSとの連携実績があります。詳細はお問い合わせください。
多言語対応は可能ですか？
日本語・英語・中国語・韓国語など15言語以上に対応しています。インバウンド需要にも対応可能です。
導入までにどのくらいかかりますか？
OmotenasuAIは初期設定2週間、学習期間1ヶ月で本格稼働。ミエルプラスは2週間で稼働開始できます。
小規模な旅館でも導入できますか？
はい、客室数10室程度の小規模施設から、100室以上の大型ホテルまで対応可能です。規模に応じたプランをご提案します。
費用はどのくらいですか？
施設規模により異なりますが、月額3万円〜でご利用いただけます。詳細はヒアリング後にお見積りします。
本来のおもてなしに集中できる
環境を、一緒に作りませんか？
まずは現状のお悩みをお聞かせください。
施設の規模・課題に合わせた最適なプランをご提案します。
※ 2営業日以内に担当者よりご連絡いたします